Права покупателей
Правила выбора мебели.
Продажа мебели должна осуществляться согласно Правилам продажи отельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.
На каждом образце мебели должна быть следующая информация о товаре:
- наименование мебели и функциональное ее назначение;
- изготовитель (с указанием юридического адреса);
- наименование материалов, используемых для ее изготовления и отделки;
- гарантийный срок, установленный изготовителем;
При выборе мебели в торговом зале не надо забывать, что после того, как оплатили мебель, получили кассовый и товарный чек, а дома выяснилось, что не подходит мебель по габаритам или по цвету, то обменять ее или возвратить продавцу нельзя!
Мебель входит в Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации. По этому, чтобы быть уверенным, что мебель изготовлена из материала качественного безопасного для жизни и здоровья человека, у потребителя есть право потребовать у продавца для ознакомления сертификат соответствия или копию сертификата, заверенную изготовителем подписью, печатью с указанием адреса изготовителя.
Мебель входит в Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации. По этому, чтобы быть уверенным, что мебель изготовлена из материала качественного безопасного для жизни и здоровья человека, у потребителя есть право потребовать у продавца для ознакомления сертификат соответствия или копию сертификата, заверенную изготовителем подписью, печатью с указанием адреса изготовителя.
Что делать покупателю при обнаружении дефекта мебели?
Покупают мебель не на один год. Этот товар длительного пользования и по Закону изготовитель вправе устанавливать срок службы мебели. Срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Обычно срок службы мебели устанавливается не менее 10 лет. Прочитать срок службы покупатель может в ярлыке изготовителя, приклеенном на мебель или в отдельной инструкции.
При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока, срока годности или не более чем двух лет с момента покупки можно обратиться с письменной претензией к одному из контрагентов по своему выбору – к продавцу, производителю, включая иностранного или импортеру. Если момент покупки невозможно установить, то гарантийный срок отсчитывается с момента изготовления мебели.
Письменное заявление надо составить в двух экземплярах, один из которых остается у продавца (производителя), а другой хранится у покупателя. На экземпляре покупателя должна быть отметка о принятии заявления.
Некачественная мебель по требованию покупателя может быть заменена на аналогичную по марке и артикулу без пересчета стоимости, даже если мебель с момента покупки подорожала. Можно заменить мебель мебелью другой марки с пересчетом стоимости. При этом отсчет гарантийного срока начинается с момента замены в обоих случаях.
Некачественная мебель по требованию покупателя может быть отремонтирована не более чем в течение 45 суток с момента обращения. Гарантийный срок продляется на время ремонта, а точнее на срок с момента обращения и до получения отремонтированной мебели.
На период бесплатного ремонта мебели или замены на аналогичную качественную во временное пользование мебель не предоставляется.
На что обратить внимание при покупке мебели?
В магазине должна быть информация о способах, сроках и условиях доставки мебели. Сборка и доставка мебели осуществляется за отдельную плату, если иное не установлено договором.
При покупке мебели требуйте товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул мебели, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели.
При выборе мебели по образцам покупатель имеет право ознакомиться с каталогами, проспектами, фотографиями и другими информационными материалами.
Договор купли-продажи мебели по образцам заключается в месте продажи мебели в письменной форме, подписанный продавцом и покупателем (в двух экземплярах).
В договоре обязательно должно быть указано:
- наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя и адрес, по которому доставляется мебель;
- наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена каждого предмета и общая сумма;
- вид оказываемой услуги, время ее исполнения и стоимость;
- обязательства продавца и покупателя;
- порядок и условия оплаты мебели: предварительная, оплата после доставки и передачи товара покупателю или другие условия;
- способы, сроки и условия доставки и передачи товара покупателю.
Покупатель до передачи ему заказанной мебели вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
